创新永无止境

中国电信九江分公司向东创新工作室

中国电信九江分公司向东创新工作室是以党的*、十八大代表、全国劳模向东同志名字命名的一个基层创新团队，成立于2013年4月，同年向东创新工作室被省总工会正式命名。2014年被全总授予“全国示范性劳模创新工作室”。向东创新工作室是在向东班技术攻关小组基础上创建而来，由班长向东和向东班8名技术骨干组成，现有工程师1名，助理工程师2名，中高级工5名。劳模创新工作室成立以来始终围绕本单位生产经营活动和工作重点、难点，开展技术创新、管理创新、服务创新、经营创新和业务创新等创新活动。

一、 领导重视，工会强力推进，营造创新环境

为促进向东创新工作室创建，中国电信九江分公司领导高度重视，成立了“劳模创新工作室”创建活动领导小组，并逐级成立了“劳模创新工作室”指导小组，形成了“领导重视、行政支持、部门配合、工会运作、劳模挂帅、职工参与”的创建模式。创建工作在省、市总工会及江西电信工会的指导下，由市公司工会总牵头，市公司工会主席任组长、市公司工会副主席任副组长的领导小组，领导小组明确了各自责任，指导制定了《向东创新工作室创建实施方案》，出台了管理办法和包括激励措施在内的一系列相关制度。工作室由九江电信工会具体负责指导创建工作，并为工作室安排专项资金一万多元，同时，配置了活动场地，添购了必要的设备，使向东创新工作室形成了以劳模挂帅、职工参与的团队模式，并形成了“一个劳模带动一个团队，一个团队影响一个企业，一个企业唱响一座城市的良好创新氛围。

二、突出特色，搭建平台、切实开展向东创新工作室创建活动

向东创新工作室始终把创建活动与向东班班组品牌建设、劳动竞赛和合理化建议等职工经济技术创新活动有机结合，丰富了以劳模为主导创新工作室活动形式和工作方法，促进了向东创新工作室活动的管理规范化、制度化、科学化。向东创新工作室重点突出了职工创新技能，签订师徒合同，倡导“精一门会两门懂三门”，立足岗位创新、大力开展以节约、环保为主题，以降本增效为目标的小革新、小发明、小改造、小设计、小经验等创新活动。向东创新工作室积极在班组文化建设方面开展探索和创新，并全面展开和落实“数量、素质、装备、规范、激励、文化、业绩、满意度”八个维度的向东班组标准化建设课题研究，并制定了“做中国电信最优秀的基层班组”的共同愿景，提出了“热情、细致、耐心、熟练”的工作方针，提炼了“我们一定要努力，我们一直在努力”的行动口号，营造了“快乐学习、激情工作”的团队氛围，规范了“每天改进一点、每天变化一点、每天进步一点、每天努力一点、每天超越一点、就向成功迈进一点”的服务心语。这些总结提炼的班组文化有效落地后，不仅使班组员工紧紧地凝聚在一起，朝着共同的目标不断奋进，更让班组人员找到了自信，提升了服务意识。向东创新工作室在创建过程中，狠抓创新管理，同时总结出了工作室三条管理经验和四项工作模式。

三条管理经验：

1.细化课题管理。每季度工作室创新小组讨论确定创新研究课题项目，并制定课题实施目标、课题实施的主要措施以及课题实施效益预测。

2.加强过程管理。向东创新工作室定期开展活动，并建立易信群及时进行沟通，对立项的课题深入调研和实践。

3.突出效果管理。保证向东创新工作室的课题研究质量和工作质量，有效地把创新成果运用到工作当中。

四项工作模式：

1.“任务驱动”制模式。考虑到工作室人员相对分散，且在各自岗位都承担着一定的工作任务，工作室将坚持集中与分散相结合的原则，采用“作业制”的运作方式，来提高每次集中活动的效能。

2.“窗口切换”制模式。工作室坚持每周集中活动一至两次，在研究活动的过程中落实成果的辐射作用。

3.“即时互动”制模式。工作室成员将充分利用“集中学习”和“工作室网络”进行定期的现场交流，通过对研究过程中疑点、难点、亮点的切磋，真正实现智慧共享。

4.“自动保存”制模式。工作室成员养成主动实践、自觉反思和日常积累的好习惯，在教学实践的过程中习得实践智慧，反思行动策略，完善研究成果，积累成功案例，每人每月至少整理1个成功的典型个案，按照类别形成“个案集”，使“点”研究成果伴随着自己专业成长的足迹而逐渐丰厚。

三、鼓励基层创新，推动工作室建设，创新成果层出不穷

创新理念是向东创新工作室发展的灵魂，向东创新工作室创新工作是全方位的，包括文化观念的创新、管理方式的创新、机制的创新、技能素质提升的创新等。向东创新工作室坚持长效创新管理模式，积极探索新思路、新方法和新机制，实施“先探索、后固化、再改进”的工作方法，使工作室成员始终保持蓬勃的创新活力。

向东创新工作室成立以来，在向东同志的带领下，以服务好客户为目标，始终围绕“创新”开展工作，短短时间该工作室得到了各级领导的认可和客户的称赞。在这个创新的团队中活跃着一群富有创新精神的年轻人，一些创新成果在不断的推出。

向东创新工作室成员在技能素质上大胆创新，推出了六大项创新成果，在通信市场上得到广泛认可，部分项目并在全国得以大力推广。有四项成果在江西电信获奖，向东班副班长王招俊是工作室骨干成员，他积极探索勇于实践，他的“便携式熔支架”为全国成千上万的同行们带去了福音，目前正在申请国家发明专利。他的冷接子快速修复法被江西省总工会选送参加6月在福州举行的第九届海峡职工创新成果展。FTTH装维服务车创新项目有力地解决了客端工程师装维工具繁多、不便携带的问题， FTTH装维折叠梯的改进使得单人高空作业成为实现，向东班拉链式线路套管规范了OBD外围走线、提升了用户满意度，向东班王招俊FTTH薄覆盖穿线法让客端工程师们单人面对FTTH薄覆盖装维施工不再畏惧，多媒体智能终端选购平台进一步拉近了用户对天翼智能手机的感知等等。

2014年2月25日，中国电信集团公司董事长王晓初在江西公司调研期间，参观了向东创新工作室FTTH热熔支架小发明展示台，对该项发明创造予以高度评价，称赞“小发明也能创造大效益”。

中国电信九江分公司向东创新工作室的建立，为职工开展技术协作和发明创造了良好的条件，涌现出一批像向东、王招俊一样善于在工作中不断探索的优秀员工，在基层员工中树立起良好的学习榜样。如今，在九江电信创新已形成一种氛围、一种文化、一种时尚，越来越多的职工要求成立和加入创新工作室，他们把创新工作室当成比武交流的擂台、施展才华的舞台和成长进步的平台。下一步，我们还将进一步加大劳模创新工作室的创建力度，宣传典型，总结经验，加大投入，积极转化职工创新成果，完善激励机制，吸引更多职工加入到劳模创新工作室开展的各项创新活动中来，使九江电信的职工创新之花越开越旺，为企业发展注添活力。